Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre übergreifende Beziehung zu Everlasting Private Tours („Everlasting“, „wir“, „uns“), wann immer Sie unsere Website nutzen, uns kontaktieren, ein Angebot anfordern, eine Buchung vornehmen oder mit uns reisen. Sie sind in einfacher und verständlicher Sprache verfasst, wie es Artikel 22 des Consumer Protection Act 68 von 2008 („CPA“) verlangt.

2. Unsere Dokumente und ihr Zusammenspiel

• Diese AGB setzen den übergreifenden Rahmen unserer Beziehung.
• Die Buchungsbedingungen regeln Buchungen, Zahlungen, Änderungen, Stornierungen und Erstattungen.
• Die Nutzungsbedingungen der Website regeln die Nutzung unserer Website.
• Die Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten nach POPIA behandeln.
• Das Haftungsformular hält die Risikobestätigung fest, um die wir Gäste vor einer Tour bitten.

Widersprechen sich Dokumente, gilt für den jeweiligen Gegenstand das speziellere Dokument; besondere schriftliche Bedingungen in einem Angebot, einer Rechnung oder einer Bestätigung gelten für die betreffende Buchung.

3. Wer wir sind

Everlasting Private Tours ist ein südafrikanischer Anbieter privater Touren und Guide-Leistungen mit Sitz in Kapstadt, Westkap. Unsere Reiseleiterinnen und Reiseleiter sind wie nach dem Tourism Act 3 von 2014 vorgeschrieben registriert, und die auf unseren Touren eingesetzte Personenbeförderung erfolgt mit den nach südafrikanischem Straßenverkehrsrecht erforderlichen Genehmigungen – durch uns selbst oder durch lizenzierte Transportpartner.

4. Unsere Leistungen

Wir bieten private Touren, individuelle Reiserouten, professionelle Begleitung, mit lizenzierten Anbietern organisierte Transfers und die damit verbundene Unterstützung bei der Reiseplanung. Leistungsbeschreibungen, Routen, Dauer und enthaltene Leistungen sind auf unserer Website und in schriftlichen Angeboten dargestellt und können unter den in den Buchungsbedingungen beschriebenen Umständen angepasst werden.

5. Angebote und elektronischer Geschäftsverkehr

Angebote können für den darin genannten Zeitraum angenommen werden und verfallen danach automatisch. Nach dem Electronic Communications and Transactions Act 25 von 2002 sind Vereinbarungen, Mitteilungen und Aufzeichnungen, die per E-Mail oder über unsere Website ausgetauscht werden, rechtsgültig; eine eindeutige elektronische Annahme – etwa das Anklicken eines Kontrollkästchens, eine Antwort per E-Mail oder die Bezahlung einer Rechnung – ist rechtlich bindend.

6. Ihre Verbraucherrechte

Nichts in unseren Dokumenten beseitigt oder beschränkt Rechte, die Ihnen nach dem CPA oder einem anderen südafrikanischen Verbraucherschutzgesetz zustehen. Soweit der CPA auf Ihre Buchung anwendbar ist, haben Sie Anspruch auf Leistungen in der Qualität, die man allgemein erwarten darf, auf faire, angemessene und vernünftige Bedingungen sowie auf eine faire Behandlung von Stornierungen und Erstattungen nach Maßgabe der Buchungsbedingungen.

7. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach dem Protection of Personal Information Act 4 von 2013 („POPIA“) und unserer Datenschutzerklärung. Dazu gehören Angaben zu Gästen, besondere Anforderungen, Notfallkontakte und zahlungsbezogene Daten, die vernünftigerweise erforderlich sind, um unsere Leistungen sicher und rechtmäßig zu erbringen.

8. Geistiges Eigentum

Die Inhalte unserer Website und unserer Materialien – einschließlich Texte, Branding, Tourbeschreibungen, Reiserouten, Fotografien und Gestaltung – gehören Everlasting Private Tours oder werden in Lizenz genutzt. Ohne unsere vorherige schriftliche Erlaubnis dürfen Sie sie nicht kopieren, vervielfältigen, bearbeiten oder zu gewerblichen Zwecken nutzen.

9. Übertragung und Einsatz von Subunternehmen

Ohne unsere schriftliche Zustimmung, die wir nicht unbillig verweigern werden, dürfen Sie eine Buchung oder Ihre Rechte aus unseren Bedingungen nicht auf eine andere Person übertragen. Wir können sorgfältig ausgewählte Leistungsträger und Subunternehmen einsetzen, um Teile einer Leistung zu erbringen; wir bleiben Ihre Ansprechstelle für die Buchung.

10. Salvatorische Klausel, Verzicht und Aktualisierungen

Sollte eine Bestimmung unserer Dokumente undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Setzen wir eine Bestimmung zu einem Zeitpunkt nicht durch, liegt darin kein Verzicht auf diese Bestimmung. Wir können unsere veröffentlichten Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; für Ihre Buchung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website veröffentlicht war.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Unsere Beziehung unterliegt dem Recht der Republik Südafrika. Entsteht ein Problem, kontaktieren Sie bitte zuerst uns – die meisten Anliegen lassen sich schnell und direkt klären. Sie können eine Verbraucherbeschwerde außerdem an das Western Cape Office of the Consumer Protector oder die National Consumer Commission richten oder die Gerichte anrufen.

12. Kontakt

Everlasting Private Tours, Kapstadt, Westkap, Südafrika. E-Mail: [email protected], oder nutzen Sie das Kontaktformular der Website.